با گسترش کسب و کار‌های اینترنتی و فروش غیرحضوری یکی از موضوعات اصلی که می‌تواند دغدغه بسیاری از کاربران باشد، اعتماد و اطمینان به سایت و پرداخت آنلاین است. در راستای همین امر مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت مسئولیت رفع این مشکل و احراز هویت کسب و کار‌ها را عهده دار شده است. این سازمان با اعطاء نماد اعتماد الکترونیک به صاحبان کسب و کار‌ها اقدام به اعتماد‌سازی برای کاربران و جلوگیری از کلاه برداری‌های اینترنتی کرده است.

اینماد (نماد اعتماد الکترونیک) چیست؟

اینماد یک نشان الکترونیکی است که از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیک به صاحبان کسب و کار‌ها به منظور ایجاد اعتماد برای کاربران حین خرید آنلاین، تعلق می‌گیرد و بدین معنی است که این کسب و کار از سوی مرجع مذکور مورد تائید قرار گرفته است.

این نماد مخصوص کسب و کارهای فروشگاهی است. اگر سایت شما شخصی، شرکتی ویا خبری است نیاز به دریافت اینماد ندارید.

اینماد هر سایت را می‌توانید در قسمت فوترآن قابل مشاهده و پیگیری است.

توجه داشته باشید یکی از ملزومات دریافت درگاه پرداخت مستقیم، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیک یا همان اینماد است.

مزیت سایت دارای اینماد چیست؟

درصورتی که هنگام خرید یک کالا از سایت دارای اینماد به دلایل گوناگون مانند عدم دریافت کالا، خدمات نا‌مناسب، مغایرت کالای نهایی با کالای ثبت شده و… رضایت کامل نداشته باشید می‌توانید با مراجعه به سایت اینماد، از سایت مورد نظر شکایت کنید. مسئولان مربوطه بعد از پیگیری و در صورت اثبات شکایت، جریمه سنگین برای سایت لحاظ می‌کنند.

انواع اینماد چیست؟

به طورکلی سه نوع اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) وجود دارد که به توضیح مختصر در مورد هر یک می‌پردازیم.

• نماد اعتماد موقت

بعد از بارگذاری مدارک و تائید اولیه سایت این نماد برای مدت مشخص و به منظور اعتماد مشتری تا آماده شدن نماد اصلی، به سایت تعلق می‌گیرد. این نماد بدون ستاره و به رنگ خاکستری می‌باشد.

• نماد اعتماد یک ستاره

بعد از بررسی‌های لازم ودر صورت دارا بودن تمامی شرایط مشخص شده از سوی سازمان تجارت الکترونیک نماد اعتماد الکترونیک یک ستاره به شما تعلق می‌گیرد. اینماد یک ستاره پیش نیاز دریافت اینماد دو ستاره و سه ستاره است.

• نماد اعتماد دو ستاره

اینماد دو ستاره را، با داشتن گواهینامه امنیتی SSL می‌توان دریافت نمود. این گواهی با پروتکل https فعال می‌شود و مربوط به امنیت بالاتر هنگام انتقال داده‌ها در سایت است به عبارت بهتر امنیت بالاتر به دلیل آن است که اطلاعات میان سایت و کاربر به صورت کد رد و بدل می‌شود.

توجه داشته باشید که تفاوت اینماد یک ستاره با اینماد دو ستاره تنها در امنیت بالاتر سایت می‌باشد. به دیگر سخن در اینماد دو ستاره علاوه براینکه سایت شما معتبر است، از لحاظ امنیتی نیز در سطح قابل قبولی قرار دارد.

چگونه تشخیص دهیم نماد الکترونیکی یک سایت واقعی است؟

شما می‌توانید با ورود به سایت اصلی اینماد و منوی مصرف کنندگان اینماد کلیه کسب و کارها را جستجو کرده و از واقعی بود نماد اللکترونیک آنها مطلع شوید.

شرایط دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

اولین شرط دریافت اینماد داشتن دامنه مشخص است. اینماد به نام مالک دامنه ثبت می‌شود و دارای شرایط سنی 18 سال به بالا است. در صورتی که صاحب سایت فروشگاهی باشید می‌بایست حداقل یک محصول با قیمت و توضیحات مشخص در سایت خود قرار دهید. همچنین می‌بایست سبد خرید محصولات قبل از پرداخت نهایی قابل رویت باشد.

نماد اعتماد به مدت دو سال به سایت تعلق گرفته و بعد ازآن نیاز به تمدید مجدد دارد.

تا قبل از صدور اینماد، استفاده از عکس آن تخلف حساب می‌شود.

پیش از این دارا بودن کارت پایان خدمت برای آقایان ضروری بود اما اکنون بدون داشتن کارت پایان خدمت نیز می‌توان اقدام به دریافت اینماد کرد.

اکنون می‌خواهیم به آموزش نحوه دریافت اینماد بپردازیم پس با ما همراه باشید.

نحوه دریافت نماد اعتماد الکترونیک

گام اول) ثبت نام در سایت اینماد

ابتدا وارد سایت اینماد شده و به صورت حقیقی ویا حقوقی ثبت نام کنید. در این مرحله برای ورود مجدد می‌بایست پنل کاربری تشکیل دهید. توجه داشته باشید که شماره همراه باید به نام مالک سایت باشد.

گام دوم) تکمیل اطلاعات

پس از ورود به سایت اطلاعات خواسته شده را وارد و مدارک مورد نیاز را بارگذاری کنید.

گام سوم) احراز اطلاعات وارد شده

اکنون جهت احراز تلفن شما کدی ارسال می‌شود که باید آن را با تلفن همراه خود به شماره ذکر شده ارسال کنید.

گام چهارم) افزودن کسب و کار

وارد منوی کسب و کار شده و اطلاعات مربوط به کسب و کار خود را با دقت وارد کنید.

گام پنجم) تائیدیه فنی

به منظورآنکه دسترسی شما به آدرس سایت سنجیده شود می‌بایست در این مرحله در پنل خود به قسمت “مدیریت کسب و کار” رفته و اقدامات لازم را انجام دهید.

گام ششم) تعیین نوع خدمت

نوع خدمات خود را در قسمت “لیست خدمات و مجوزها” مشخص کرده و مدارک خواسته شده را بارگذاری کنید.

گام هفتم) پر کردن فرم نظرسنجی

جهت بهبود بخشیدن به عملکرد و خدمات سایت اینماد در این مرحله نسبت به پر کردن فرم نظرسنجی اقدام کنید.

گام هشتم) احراز اطلاعات کسب و کار

در اینجا باید محل کسب و کار، پست الکترونیکی و شماره تماس احراز شود. کل فرآیند به این صورت است که برای احراز پست الکترونیکی کدی به ایمیلتان ارسال می‌شود و شما باید آن کد را در قسمت خواسته شده وارد و ارسال کنید. جهت احراز تلفن ثابت محل فعالیت نیز می‌بایست با تلفن، به شماره گفته شده زنگ بزنید و کد مربوطه را گزارش دهید و در آخر نیز جهت احراز صحت درستی آدرس می‌بایست محموله حاوی کد که به آدرس شما پست شده است را ارسال کنید تا مراحل احراز اطلاعات کسب و کار به پایان برسد. توجه داشته باشید که جهت ارسال محموله حاوی کد می‌بایست مبلغ حدود 17 هزارتومان را پرداخت کنید.

گام نهم) ارسال اطلاعات برای کارشناس 

بررسی پرونده برای تائید نهایی توسط کارشناس مربوطه با تائید شما در قسمت “ارسال پرونده جهت بررسی کارشناس” انجام می‌شود.

گام دهم) تهعدنامه

در این مرحله می‌بایست تعهد نامه را مطالعه و نسبت به تائید و پذیرفتن قوانین موجود در تعهدنامه اقدام کنید.

گام یازدهم) پرداخت تعرفه

طبق تعرفه موجود در سال 1403 برای دریافت اینماد به مدت دو سال می‌بایست مبلغ 175 هزار تومان پرداخت کنید.

گام دوازدهم) دریافت اینماد

بعد از تکمیل اطلاعات در پنل مدیریت می‌توانید نسبت به استخراج کد اینماد اقدام کنید. برای این کار گزینه ” لینک کپی لگوی اینماد” را بزنید.

 مدت زمان تقریبی دریافت اینماد چقدر است؟

به طور میانگین حدود 7 الی 10 روز کاری دریافت اینماد طول میکشد.

بررسی شکایات به چه صورت است؟

با ورود به پنل کاربری خود درمنوی سمت راست، شکایات ثبت شده توسط مشتری برای شما به طور کامل و با جزئیات قابل مشاهده است.

چگونه ستاره‌های اینماد را افزایش دهیم؟

برای این کار باید درخواست “رتبه بندی” را به اینماد ارسال کنید در صورت دارا بودن شرایط مورد نیاز تعداد ستاره‌های اینماد شما افزایش میابد.

در صورت بروز مشکل چه اقدامی انجام دهیم؟

در صورت کلی اگر در انجام هر کدام از مراحل با چالش روبرو شدید می‌توانید با شماره 124 داخلی 5 تماس بگیرید.

مراحل تمدید اینماد به چه صورت است؟

باید حدود سه هفته قبل از پایان اعتبار اینماد نسبت به بروزرسانی اطلاعات خود در پنل کاربری اقدام کنید.

خلاصه مطالب

در این مقاله سعی کردیم در مورد اینماد، انواع مختلف آن و همچنین نحوه دریافت برای سایت به صورت جامع و کامل به شما توضیح دهیم. امید است مقاله “نحوه دریافت نماد اعتماد الکترونیکی” برای شما مفید واقع شود. کاربران گرامی در صورت وجود هرگونه سوال می‌توانید در قسمت کامنت‌ها آن را عنوان کرده و در همین بخش پاسخ پرسش خود را پیگیری کنید.